Фотоконтроль

Зачем мы придумали собственную систему контроля качества? Конечно, парки следят за своими машинами и без нашего вмешательства. Но стандарты сервиса у всех разные. А нам важно, чтобы автомобили, которые выходят на маршрут под именем Яндекс. Такси, были чистыми, удобными, безопасными. Согласитесь: и работать, и ехать на такой машине приятнее.

Видеоинструкция

Несколько раз в месяц мы дистанционно, через Таксометр, проверяем все автомобили, что с нами работают. Мы смотрим на документы водителя, состояние автомобиля изнутри и снаружи, на исправность детского кресла (если оно записано в профиле водителя) и проверяем фирменные наклейки.

фотоконтроль пройден,

фотоконтроль через 3 часа,

фотоконтроль не пройден.

Новички видят статус о необходимости пройти фотоконтроль сразу же, при первом подключении к Таксометру. Важно пройти эту проверку без замечаний, потому что от неё зависит — откроется ли водителю доступ к заказам Яндекс. Такси.

Вы сами можете начать проходить фотоконтроль, когда увидите статусы «Фотоконтроль не пройдет» или «Фотоконтроль через 3 часа».

Как проходить проверку реже

Опытные водители получают сообщения от службы Фотоконтроля каждые три дня. Выполните за 12 дней четыре безупречные проверки подряд — и они начнут проходить всего раз в неделю. При условии, что на вашем счету не будет ни одной жалобы от пассажира.

Водители-отличники. которые выполнили без нареканий ещё четыре еженедельные проверки кряду, проходят Фотоконтроль каждые 10 дней.

Как проходить проверку

Чтобы успешно пройти Фотоконтроль, вам нужно:

Подготовиться заранее. Протрите номера и зеркала заднего вида, наведите порядок в салоне, вытряхните коврики, почистите подголовники и т. п. Если в вашем профиле заявлено детское кресло, достаньте его из багажника и установите на заднем сидении. Если проверка выпала на ночь, найдите хорошо освещённое место съемки и включите в салоне свет.

Сделать семь фотографий машины. Вид спереди и сзади, слева и справа, ряд задних и передних сидений, багажник изнутри — идите строго по инструкции службы Фотоконтроля.

Снять БСО и ВУ. Причем оба документа — и бланк строгой отчетности от таксопарка, и водительское удостоверение — должны быть сфотографированы в оригинале и без вспышки. Ксерокопии, скриншоты, фото в обложке и переснятые с экрана другого устройства не подойдут. ВУ нужно снимать с двух сторон.

Прислать пять фотографий детского кресла. если оно заявлено в вашем профиле.*

*Если у вас в машине есть фирменные наклейки или зарядка для телефона или накидка на сидение от Яндекс. Такси, их тоже нужно прислать на Фотоконтроль.

Частые ошибки

Самые частые претензии — это ненастоящие, неактуальные или нечеткие фотографии.

Следуйте этим правилам:

— Снимайте только тот автомобиль, что заявлен у вас в профиле.

— Вид спереди и сзади фотографируйте с трех-четырех метров. И так, чтобы колеса, оба бампера и номера полностью вошли в кадр, были чёткими и ровными.

— Не переворачивайте планшет или смартфон «вверх ногами».

— Не используйте вспышку. Даже в тёмное время суток ищите хорошо освещенное место, включайте в салоне свет.

— Настройте фокус камеры так, чтобы избежать засвета. Особенно, если фотографируете световой короб на крыше автомобиля.

Важно! Мы не принимаем размытые, тёмные или засвеченные изображения, фотографии с низким разрешением, переснятые с других электронных устройств или со старых фото. Внимательно проверьте свои снимки перед отправкой в службу Фотоконтроля — все неудачные можно тут же переснять.

Запомните их и старайтесь избегать, иначе можно заработать временную блокировку и даже попасть в чёрный список .

Популярные вопросы про Фотоконтроль

Что делать, если фото не отправляется?

Во-первых, проверьте настройки сети в своем устройстве: интернет есть? связь хорошая? Во-вторых, обратите внимание — не включена ли у вас в планшете или в смартфоне программа, вроде CleanMaster, которая блокирует отправку фотографий? Закройте её и попробуйте отправить фотографии ещё раз.

Скорее всего, доступ к заказам Яндекс. Такси для вас временно закроется. А в Таксометре, в папке «Сообщения», будет лежать письмо от службы контроля качества с подробными объяснениями: почему вы завалили последнюю проверку и как исправиться. Имейте в виду, что новые статусы Фотоконтроля будут вам сообщать о необходимости пройти проверку раз в три дня — как новичку.

Как повторить проверку?

Чтобы исправить ошибки, допущенные на предыдущем Фотоконтроле, просто запустите его заново:

Если у службы контроля качества остались замечания, которые можно быстро исправить (помыть машину, почистить номера, поправить световой короб), — устраните нарушения и пройдите проверку ещё раз.

Если ваш напарник не прошел Фотоконтроль по серьёзным причинам и автомобиль попал в чёрный список, попросите диспетчера парка найти вам другую машину для работы.

This entry was posted in Зачем яндекс такси доступ к камере. Bookmark the <a href="http://tc-grand.ru/fotokontrol/" title="Permalink to Фотоконтроль" rel="bookmark">permalink</a>.

Comments are closed.